裝笑症現日本 專家籲早預防
本港醫生：毋須擔心
￭ 化妝品售貨員許小姐表示，自己不會因工作上的笑容而 引起精神困擾。 (黃婷婷攝)
￭ 食得咸魚抵得渴，服務業 員工普遍都不擔心會裝笑裝 出病。 (黃婷婷攝)
【本報訊】香港以服務性行業主導，前線服務 人員每天都要笑臉迎人，才能留住顧客，但長期 強迫自己笑，可能會觸發嚴重情緒病。大阪大學 精神病學家夏目誠認為，長時間展現笑容，有可 能引致「裝笑症候群」( S m i l e - M a s k Syndrome)，除了臉部肌肉出現問題，亦有可能 引發情緒病。不過，有本港醫生認為，這只是日 本專有疾病，香港人無需擔心。
夏目誠較早前於日本發表文章表示，在極端情況下強 迫自己長期展現笑容，會導致面部肌肉嚴重繃緊，更有可 能患上「裝笑症候群」，患者通常出現臉部肌肉疼痛及頭 痛，或觸發各種情緒問題，嚴重者甚至會導致抑鬱。他警 告，「裝笑症候群」有可能成為日本人健康的殺手，需要 盡早預防。
「裝笑」為日本專有病
不過，本港醫生勞永樂表示，不擔心「裝笑症候群」 會對本港從事服務性行業的人構成健康問題：「此病症只 會出現於少部分人的身上，是屬於極端的例子。」他解 釋，日本的專家有這種假設，主要是觀察到日本文化主張 「高度服從性」，在一般情況下，日本公司的員工都會非 常服從僱主的指示，因此不難想像員工長期出現「不得不 笑」的情況，但這種情況在香港會比較少見。
香港服務性行業發展蓬勃，根據政府新聞處資料顯 示，服務業佔2006年本地生產總值82%，零售、酒店、保 險經紀、地產代理等多個服務性行業，對前線員工的服務 態度都十分重視。
於一間日本品牌化妝品公司任職售貨員五年的許小姐 表示，公司要求員工以禮待人，一見到客人就要笑，否則 會被上級訓話：「即使不想笑，但因工作需要，都要強迫 自己展露笑容，有時會覺得自己很假，好像是戴著面具做 人。」但她認為，因工作需要而笑，不會讓她感到很大的 精神困擾，也不會因此而辭職：「畢竟對別人笑，始終是 一件很簡單，人人都可以做到。」
在香港迪士尼樂園工作了兩年，主要負責操作機動遊 戲，及指示旅客使用遊玩設施的曾先生表示，雖然時常需 要對旅客笑，但不擔心會患上「裝笑症候群」：「有時見 到一些旅客態度惡劣，甚至是無理取鬧，都沒法子要笑， 雖然會不開心，但既然自己選擇從事服務性行業，一早預 料會出現種情況。」
情緒問題宜早解決
「裝笑症候群」雖然未從日本傳入香港，但香港人生 活忙碌，尤其從事服務性行業者，工作時間長，很容易會 出現情緒問題。勞永樂表示，當人的期望與現實有矛盾， 而自己又無法處理和解決時，情緒便會出現問題。他建 議，如果身邊出現有情緒問 題的人，首先要協助他們理 解現實與期望的差別，減少 兩者之間的矛盾，假如遇到 有些慾望是脫離現實的情 況，就要協助他們思考，或 透過從其他途徑滿足，但最 重要是盡快找精神科醫生協 助。
記者：李嘉慧 黃婷婷
編輯︰梁偉澄 徐小媚
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