￭ 有線經常以各種優惠拉攏客戶。（陳肇殷攝）
【本報訊】有線電視成立多年，其營業員經常被指進行推銷時，採用誤導的銷售手法要求客戶安裝及續約。早前，有線電線營業員涉嫌得知其電視台未能得到英格蘭超級足球聯賽（英超聯）轉播權後，仍聲稱客戶可繼續收看，誤導客戶續約。
自有線電視宣佈失去英格蘭超級足球聯賽轉播權後，陸續有用戶投訴指在未知此情況下被有線以優惠價拉攏續約，現在又不能提前解約。有用戶更簽訂了三年合約，直言有被欺詐之感。消費者委員會指「中招」用戶能獲有線主動允許的機會不大。
有網民在討論區大罵有線。網民irene指自己「被騙」簽下三年合約，網民radhk更直斥「有線好cheap」，指有線在未有給予客戶足夠資料下以優惠價拉攏續約與欺騙無異。
未違反合約難追究
消委會指有線該種推銷手法並無抵觸法律。「中招」用戶能否獲得有線解約要視乎合約條款，用戶若在簽訂合約時列明要收看英超聯，獲解約機會則較高。相反，若用戶在合約中並無強調要觀看英超聯，獲解約機會則較低。因為在合約條文中，停播英超聯可被視為正常的節目調動，有線並無違反合約，追究較為困難。
居民指民航處未盡力
居住於珀麗灣第十七座的王小姐說：「十七及十八座的居民也大多數可以望到機場位置，飛機亦會直接經過兩橦大廈上面，噪音十分嚴重。」民航處環境監理吳姓發言人則認為，市民在購買住宅及作投資時，應該慎重考慮每一項因素，包括現場四周環境等，發展商亦應提醒居民有這影響。他指出「由於珀麗灣在機場附近，一定會聽到飛機聲，這是無可避免的」。但王姓居民就此卻表示，他們買珀麗灣時也知道會受飛機噪音影響，但是從沒有預計凌晨十二時後也會受影響，因此他們絕對認為民航處就有關方面未有盡力去作出改善。
有線用戶郭先生認為，由於收費電視的宣傳手法取巧，消費者應在裝設收費電視前，了解收費條款和合約內容，以保障自己。另一位有線用戶李小姐認為，英超聯播放權每三年便會更換一次，今年正好是更換播放權的時候，她早有心理準備有線未必能夠獲得播放權。推銷員繼續以英超聯作推銷賣點的做法，並非存心欺騙客戶續約。
有線電視方面表示，若客戶要解除合約，只需於合約期滿前兩個月確定取消便可，待有線電視客戶服務部門收到終止合約信的三十日後生效。至於有市民投訴續約後，才得悉有線方面未能奪得英超聯的播放權而感到受騙時，他表示有線電線於本年一月一日已加設一些新頻道，繼續為客戶提供多元化的節目類型。對於未能播放英超聯，純粹基於商業決定。
記者：陳肇殷、張曉怡
編輯︰戴蓓琳、鄒銀欣
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