「我經常進不了升降機，常常要等，等一次、兩次，因為很多人都不會讓傷殘人士先入。」潘惠梅因腦膜炎併發症而引起脊骨炎，坐了輪椅三十四年，她認為香港人的公民意識不足。然而，她讚揚政府在這十多年間，對傷殘人士的照顧已進步了不少。她回想當年的公屋，往往忽略傷殘人士的需要，令她出入十分不便。她說：「現在有很多新型公屋的設施是進步了，不過政府對傷殘人士的回應還是太慢，要有很多人的聲音才會慢慢做，有時甚至聽完就作罷。」

個人聲音弱　人多好辦事

　　 潘惠梅認為，傷殘人士的訴求渠道不足，往往只能透過向傷殘機構發表意見，個人聲音難被 聽取。「因為馬路缺乏斜級，我坐輪椅要走多幾十倍路，現在雙手也得了網球手，我也只能向屋?投訴。」然而，單人匹馬的投訴卻無法引起他人的注意，為了向政府發表更多聲音，潘遂現身示威和請願：「很多設施都是靠人多才能慢慢爭取，否則，政府很多時候都只是意見照聽，環境照舊。」 雖然現在有不少路口位都設有斜級，但她仍然希望政府多聽取傷殘人士的意見。她以自己的居住環境為例，「住屋附近的斜路又急又斜，根本無法使用，很多時都是不應該做的卻做了，工程師不是傷殘人士，他們的意見未必合用，始終我們才是用者。」

記者： 林永妍、陳靜雯、何戎笙、盧嘉儀
編輯︰ 阮子敏、錢素宜、林靈芝、周雲

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