17-9-2019

研究計劃:社交媒體與團隊創造力的模型

27-05-2017

研究計劃:社交媒體能分散抑或增強組織的績效?社交媒體與團隊創造力的模型(SMTCM)

此項研究計劃獲研究資助局2016/17年度「教員發展計劃」(Faculty Development Scheme)撥款資助,由工商管理系助理教授崔希玲博士擔任首席研究員。

撥款:HK$755,650

崔希玲博士。

社交媒體已經廣泛應用並且在改變着人們的生活,現在已有很多研究在調查社交媒體對我們日常生活或者是對客戶服務的影響。但是關於社交媒體在企業員工中的應用的研究還比較少,尤其是針對團隊創造力方面的研究就更少了。據首席研究員崔希玲博士表示,他們這項研究旨在填補文獻中的這方面空白。

崔希玲博士指出,根據Facebook的統計數字,2014年Facebook在香港有超過440萬使用者,滲透率約60 %;2016年年底,比率已經升至72%。除此以外,香港很多人也在使用WhatsApp和WeChat即時交流訊息。2017年1月,已經有大約66%的香港人正在通過移動設備來使用社交媒體。社交媒體的應用無疑改變了個人與組織的溝通。「但是,社交媒體的使用是妨礙抑或加強了組織的工作績效,例如創新?我們希望為這個問題給出答案。」

崔博士表示,無論管理者喜歡與否,他們也意識到越來越多的員工在利用社交媒體互相通信。由於其有效性和效率,語音或短信功能正在取代部分面對面的溝通。員工在家中使用組織的移動設備,超越了傳統職場中團隊溝通的界限。當移動設備被併入到工作流程中時,傳統的工作模式變得更加多元化。這些變化影響到團隊的許多方面,特別是團隊成員之間的交流,同時也影響了團隊的創造力。

崔博士說:「這項研究旨在探討員工的社交媒體使用及其對團隊創造力的影響。我們提出了基於團隊屬性框架的社交媒體和團隊創造力模型(SMTCM)。團隊屬性通常包括角色,凝聚力,規範,地位,團體的大小和異質性。我們從社交媒體使用的人際角度考察每個屬性,提出了5個對團隊創造力有影響的由社交媒體所增強的人際因素,包括角色的信任,團隊凝聚力,合作支持,一致性壓力的減輕和社會性惰化的防止。」

崔博士表示,上述5個因素會被社交媒體使用所影響,從而影響團隊的創造力。此外,他們認為社交媒體的遍佈性正向地影響社交媒體的使用。她說:「這項研究有望通過強調社交媒體的使用在團隊創造力中的重要性來豐富現有的文獻,並提供研究和實踐方面的重要見解。」

來源:2017年5月號

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