23-8-2019

研究計劃:探討數碼年代公共關係的功能和價值

31-10-2016

此項研究計劃獲研究資助局2016/2017年度「教員發展計劃」(Faculty Development Scheme)撥款資助,由新聞與傳播學系助理教授唐淑莊博士出任計劃首席研究員(Principal Investigator)。

資助額:HK$562,163

負責此項研究計劃的新聞與傳播學系助理教授唐淑莊博士表示,在過去數十年,公關和市場營銷的關係,在理論和實務層面都存在著爭議和矛盾。最近的研究指出,公關和市場營銷這兩個專業,對公關功能和價值的看法並不一致。今次研究將集中審視在使用社交媒體時,公關從業員和市場營銷從業員對於公關的功能和價值有什麼不同的看法。

唐博士說,自上世紀九十年代起,公關與市場營銷這兩個專業,對於機構公關部門的功能,便出現爭議。有海外學者的研究發現,公關從業員認為,形象功能(image function)是公關部門最重要的功能;而市場營銷從業員則認為,實用功能(pragmatic function)才最為重要。也有研究指出,公關從業員的工作若以消費者或顧客為主,他們普遍認為公關的價值是傳媒宣傳及曝光(media publicity and exposure);而若以非消費者或非顧客為主,他們認為公關的價值是收益增長(revenue generation)及減低成本(cost reduction)。

唐博士表示,進入數碼年代,社交媒體在公關工作中被廣泛使用,而其特質之一是互動性。本研究會以共向理論框架,探討香港公關從業員在使用社交媒體時,對公關的功能和價值,有何看法;與市場營銷從業員的看法比較,又有何異同。研究會對公關從業員和市場營銷從業員,進行問卷調查及深度訪談,所得的數碼年代公關功能指數,將有助在理論和實務層面上,加深了解香港公關和市場營銷行業的實況。

新聞與傳播學系助理教授唐淑莊博士。

來源:2016年10月號 [Chinese only]

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